w Коучинг Центр | Тренинг «Конфликты, кризисы в организации и пути их решения»
Menu

Тренинг «Конфликты, кризисы в организации и пути их решения»

По какой причине прекратилось строительство Вавилонской башни? По той причине, что люди перестали понимать друг друга. Всевышний, сказано в Священном Писании, «смешал языки», и «строители» больше не могли договариваться между собой. Грандиозный проект потерпел фиаско!

Недопонимание и, как следствие, конфликты не могут не отразиться негативно на эффективности деятельности компании. Как избежать недопонимания в команде? Как предупредить возможный будущий конфликт? Как разрешить уже случившийся? Мы научим вас этому на наших тренингах.

 

Тренинг для руководителей компаний, менеджеров высшего и среднего звена, линейных руководителей, ведущих специалистов.

Цель тренинга: Предоставить инструменты для повышения уровня взаимодействия между бизнес-единицами, отработать навыки «разведения» позиций в конфликте, овладеть навыками диагностики причины возникновения и обострения конфликта, развить поведенческую гибкость в конфликтной ситуации, освоить практические приемы разрешения конфликтов.

Содержание тренинга:

1. Причины возникновения конфликтов внутри компании.

  • Нарушения в структуре организации и системе распределения власти и влияния, отражающиеся на возникновение конфликта.
  • Динамика развития конфликта при отсутствии его решения. Что происходит, если конфликт не решать.
  • Закономерности возникновения конфликтов в организации и их основные причины.
  • Неправильное распределение зон влияния и ответственности как частая причина корпоративных конфликтов.
  • Конфликт интересов. Методы определения того, когда конфликт решать нужно, а когда лучше всё оставить как есть.
  • Конфликты при слияниях и поглощениях. Противоречия в организационных культурах.
  • Внутренние конфликты и кризисы в организации, связанные с этапами развития.

2. Факторы, которые наиболее сильно влияют на конфликт.

  • Определение в организации уровней возникновения конфликта.
  • Уровни структуры организации, оказывающие наибольшее воздействие на возможность самого эффективного способа разрешения конфликта.
  • Уровни структуры организации, на которых конфликт решить не возможно.

3. Методика разрешения конфликтной ситуации.

  • Целеполагание при разрешении конфликтов. Какую управленческую задачу решает человек, управляющий конфликтом.
  • Позиции и ответственность медиатора или посредника в решении конфликта. Кто может, и кто не может быть посредником.
  • Выявление реальных участников конфликта. Кто получает выгоду от конфликта.
  • Определение интересов сторон в конфликте.
  • "Арена торга" в конфликте. Матрица ожиданий и предложений в переговорном процессе.
  • Иерархические уровни в организации, помогающие найти решение в конфликте.
  • Коммуникативные принципы поведения при разрешении конфликта.
  • Формальные и неформальные индикаторы разрешения конфликта.

4. Профилактика возникновения внутренних конфликтов на предприятии.

  • Прогнозирование конфликта в организации.
  • Треугольник Карпмана - простой способ предотвратить конфликт.

5. Методы создания управляемого конфликта в организации.

  • Когда конфликт в организации полезен.
  • Внутренний управляемый конфликт как фактор снятия рисков в организации.
  • Как создать управляемый конфликт в организации.

В результате обучения участники смогут:

  • Определять структуру и природу происхождения конфликта.
  • Выявлять лиц или группы, которые влияют на конфликт.
  • Находить уровень в структуре организации, на котором возможно разрешение конфликта.
  • Находить решения для большинства конфликтных ситуаций в компании.
  • Предотвращать конфликты в бизнесе и личной жизни.

Продолжительность тренинга: 30 академических часов / 20 астрономических часов

Тренер программы:

Коляева Марина Владимировна (международный уровень аккредитации) директор и ведущий тренер Евразийского Института практической психологии и психотерапии, директор и бизнес-тренер CОАСHING CENTRE «UNIVERSAL», практический психолог, кандидат психологических наук, национальный тренер ЮНИСЕФ в РК, коуч, бизнес-консультант, специалист в области организационного развития, коммуникативных навыков, нейро-лингвистического программирования /НЛП/, эриксоновского гипноза, специалист в области арт-терапии, гештальт-терапии, психодрамы (МИГиП, г.Москва), автор и ведущий тренер более 30 бизнес-тренингов (СНГ).

По окончании курса выдается СЕРТИФИКАТ, подтверждающий Ваше обучение, с указанием количества часов и пройденного направления.

 

Прочитано 2258 раз

Подать заявку на участие в тренинге